U heeft al wel eens gehoord van een ombudsman bij wie u gratis een klacht kunt indienen. Maar is het duidelijk bij welke ombudsman of ombudsvrouw u moet zijn met uw klacht? Zoek niet verder.POOL (Permanent Overleg OmbudsLui), het netwerk van de onafhankelijke ombudsmannen en ombudsvrouwen, zorgt voor de oplossing. Die ombudsmannen en –vrouwen verwijzen door naar elkaar. Heel concreet: ga met uw klacht naar een ombudsman of ombudsvrouw en u komt automatisch terecht bij de juiste Ombudsdienst die je verder helpt. De nauwe samenwerking tussen de ombudsmannen en –vrouwen heeft zich ook vertaald in de portaalsite http://www.ombudsman.be/. Op die site vindt u alle gegevens over de ombudsmannen en ombudsvrouwen. Ook de basisprincipes waaraan een onafhankelijke ombudsman of –vrouw zich houdt, zijn er uitgelegd.
